ВОЗВРАТ

Возврат и обмен товара.

Возврат или обмен товара Вы можете произвести в течение 14 календарных дней после приобретения (получения по почте) предварительно позвонив нам.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 28 З-на РБ о защите прав потребителя требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. 

Стоимость возврата.

Возврат продукции осуществляется за счет Покупателя. При возврате товара не возвращается первоначальная стоимость доставки товара.

Стоимость не взимается при самостоятельной доставке товара в наш магазин.

Возврат денежных средств.

Если вы приобретали в нашей торговой точке, то возврат денежных средств, после возврата товара, осуществляется:

1. В нашей торговой точке:

• Наличный расчет
• Безналичный расчет (при оплате товара банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата)

2. В случае, если оплата товара производилась по средствам платежной системы ЕРИП или WebPay, а также при получении товара у курьера или в отделении РУП Белпочта, то возврат денежных средств, после возврата товара, осуществляется:

1. В нашей торговой точке

2. Для безналичного перечисления на карту покупателя необходима следующая информация:

• Код отделения банка, где открыт счет;
• Расчетный счет банка для перечисления физ. лицам;
• УНП банка;
• Лицевой счет Клиента;
• ФИО владельца счета.

ГАРАНТИЯ  

В нашем магазине BAGONLINE.BY Вы можете купить товары всемирно известных торговых марок: March (Нидерланды), Travelite (Германия), Wenger (Швейцария), Delsey (Франция), Три Слона (Япония), Roncato (Италия), Doppler (Австрия) и др. На всю продукцию выдается гарантия в зависимости от группы товара, бренда и периода на который производитель выдает официальную гарантию.

Гарантия производителя:

• гарантийные сроки на багажную продукцию (чемоданы, портпледы, кейс - пилоты и мобильные офисы) – от 2-х до 10 лет;
• гарантийные сроки на зонты – 12 месяцев;
• гарантийные сроки на мелкую кожгалантерейную продукцию (портмоне, визитница, ключница и др.) – 30 дней;
• гарантийные сроки на ремни – 30 дней;
• гарантийные сроки на рюкзаки и сумки – от 50 дней.

Гарантийное обслуживание.

По ремонту товара рекомендуем обращаться только в сервисный центр компании, поскольку только сервисный центр имеет право ремонтировать изделия в период гарантийного срока и осуществлять гарантийный ремонт бесплатно.

В случае если ремонт был выполнен ненадлежащим образом (самостоятельно или не в сервисном центре «Servicemarket») - гарантия теряет силу.

Гарантийный и постгарантийный ремонт:

 220092, г. Минск, ул. Воронянского, 4Б

   +375 (17) 219-79-86

   +375 (17) 219-79-39

 +375 (44) 559-94-425

 +375 (29) 669-09-49

  Понедельник - Пятница: 08.00 - 20.00

 Гарантийное обслуживание осуществляется:

• При выдаче сервисным центром акта экспертизы/осмотра, подтверждающего факт производственного дефекта;
• При наличии фирменного гарантийного талона, заполненного при покупке изделия.

Сервисный центр осуществляет гарантийный ремонт только товаров приобретенных  через розничную сеть  и интернет-магазин «bagonline.by» и у наших партнеров.

Гарантия распространяется:

• Ремни поясные, изделия мелкой кожгалантереи:
  • ​дефект фурнитуры изделия (разошелся замок, сломана кнопка или пряжка изделия);
  • на изделии разошелся шов и это обнаружено до совершения покупки;
• ​​​Рюкзаки, сумки мужские и дорожные из искусственной кожи:
  • не работают комплектующие изделия: молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки, ручки, плечевые ремни;
  • на изделии разошелся шов;
• Чемоданы:
  • очевидный внешний брак (испорченный материал товара, не качественное или не аккуратное изготовление товара);
  • на застежки (замки, молнии);
  • на корпус;
  • на колесики товаров (чемодана или сумки);
  • на ручки товаров;
• Зонты:
  • ​не работает механизм открытия или закрытия зонта;
  • выскочила одна или несколько заклепок на спицах зонта;
  • на ткани купола разошелся шов;
  • сломалась спица каркаса зонта (кроме крайней спицы).
    ​

​​Гарантия  не распространяется:

• Ремни поясные, изделия мелкой кожгалантереи:
  • ​царапины и (или) вмятины, и (или) разорванные участки, оставшиеся на поверхности изделия в результате механического воздействия на изделие посторонним предметом;
  • дефект материала изделия или его фурнитуры, возник после попадания на товар воды или любых химических жидкостей;
  • деформация материала изделия снаружи и (или) внутри, и (или) его фурнитуры, которая не была обнаружена покупателем при совершении покупки;
  • товар, приобретенный по уцененной цене с указанием недочетов в изделии;
  • естественный износ изделия;
• ​​Рюкзаки, сумки мужские и дорожные из искусственной кожи:
  • ​неправильное хранение, небрежное обслуживание и уход, повышение нагрузки на изделие, применение не по назначению;
  • царапины и (или) вмятины, и (или) разорванные участки, оставшиеся на поверхности изделия в результате механического воздействия на изделие посторонним предметом;
  • дефект материала изделия или его фурнитуры, возник после попадания на товар воды или любых химических жидкостей;
  • деформация материала изделия снаружи и (или) внутри, и (или) его фурнитуры, которая не была обнаружена покупателем при совершении покупки;
  • декоративную «подвесную» фурнитуру – украшения;
  • товар, приобретенный по уцененной цене с указанием недочетов в изделии;
  • естественный износ изделия;
  • неоднородность структуры кожи, мелкие морщины и мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия, а также потертости и трещины на коже, являющиеся частью дизайна (например, тиснение под «состаренную кожу»);
  • естественный износ кожи – появление потертостей, царапин, изменение формы;
  • приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.);
  • разнотон кожи, за исключением кожи черного цвета;
• ​Чемоданы:
  • ​повреждения, которые были получены в случаях использования товаров не по назначению и/или неправильной эксплуатации;
  • повреждения, которые были получены в условиях возникновения несчастных случаев;
  • повреждения, которые были получены в результате воздействия критических температур, воды, растворителей или кислот;
  • повреждения, которые были получены в результате неправильной транспортировки, в том числе работы перевозчиков (транспортных компаний, авиаперевозчиков);
  • повреждения, которые были получены в результате неправильного хранения;
  • повреждения, которые были получены в условиях превышения нагрузки;
  • повреждения, которые были получены в результате вмешательства или попытки ремонта изделия;
  • декоративную «навесную» фурнитуру – украшения;
  • телескопическую ручку;
  • замок, в случае забытого пароля;
• Зонт:

  • различные виды загрязнений (в том числе пятен ржавчины) на куполе зонта в результате неверной эксплуатации и хранения;

  • царапины, вмятины, выбоины и сколы на ручке зонта, полученные от удара, а также при соприкосновении спиц, в результате закрытия зонта;

  • поломку наконечников спиц, полученных в результате несоблюдения механизма закрытия купола зонта;

  • повреждений купола зонта (порезы, прожженные дырки и т.д.);

  • поломку крайней спицы;

  • провисание ткани купола при раскрытии нового зонта;

  • дефекты механизма открывания (закрывания) автомата, проявляющиеся как торможение при задвигании стержня в исходное положение, как следствие нарушения механизма закрытия зонта;

  • погнутый стержень изделия;

  • несоответствия внешнего вида ручки зонта, в результате нанесения носителей маркировки на детали изделия;

  • дефекты изделия, полученные в результате установки клипс на купол зонта;

  • дефекты, полученные в результате нарушения первоначального вида изделия («саморемонт»);

  • дефекты, полученные в ходе несоответствия соблюдения условий эксплуатации и хранения изделия.